Ikase s’engage à satisfaire en permanence sa clientèle via un système de garantie fiable et efficace. Notre mission principale est de vous faire profiter d’une expérience d’utilisation unique et d’une sécurité maximum. 

Lors de l’achat de la valise Ikase, notre service après-vente est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. 

Nous nous engageons à la réparation ou au renouvellement du produit pendant une durée de 30 ans, où que vous soyez dans le monde.

 

La garantie Ikase couvre son propriétaire pour les cas suivant : 

Usure normale du produit

Produit endommagé lors du transport des marchandises (aérien notamment)

Poignées/roues/fermetures éclaires ou fonctionnalités techniques défectueuses

La garantie n’est pas couverte pour les dommages liés à une usure anomale, ou à des défauts cosmétiques tels que des rayures ou tâches. 

Si nous considérons que les dommages sont trop importants pour réparer la valise, nous nous engageons à la remplacer. Si un produit de remplacement n’est pas disponible, nous vous fournirons un produit de valeur équivalente. 

Soucieux de satisfaire nos clients, nous offrons un service complet et prenons à notre charges les frais liés à l’expédition du produit sous 24 à 48h. Il vous suffit simplement d’expédier le produit, et nous nous chargeons du reste. 

Pensez à conserver votre tickets de caisse pour pour que votre produit soit couvert par la garantie. 

Avec Ikase, profitez d'une assurance illimitée et voyager sans contrainte partout dans le monde !

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